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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — LULUVIA

Dernière mise à jour : [METS LA DATE DU JOUR, ex: 17 avril 2026]

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR

Marque : Luluvia
Éditeur : ASSOUS MOHAMED — Entrepreneur individuel
SIREN : 929 318 814
SIRET : 929 318 814 00019
Code APE : 4791B
RCS Bobigny
Commune : Aubervilliers (93)
Site : https://luluvia.co
Email : contact@luluvia.co

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

ARTICLE 2 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent 
les relations contractuelles entre Luluvia (« le Vendeur ») 
et toute personne physique majeure (« le Client ») procédant 
à un achat sur le site luluvia.co.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des 
présentes CGV.

ARTICLE 3 — PRODUITS

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au 
moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. 
Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque 
fiche produit. Les photos ne sont pas strictement contractuelles 
(variations possibles de couleur ±5% selon les écrans).

Luluvia est un accessoire cosmétique indicateur d'efficacité 
de la crème solaire. Il ne constitue pas un dispositif médical 
ni une protection solaire à lui seul.

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
TVA non applicable en vertu de l'article 293 B du Code général 
des impôts (franchise en base de TVA).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation du panier.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout 
moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs 
en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

ARTICLE 5 — COMMANDE

La commande est validée par le Client après :
- Sélection du produit et de la quantité
- Saisie des informations de livraison
- Acceptation des présentes CGV
- Paiement en ligne

Un email de confirmation est envoyé au Client après validation.

ARTICLE 6 — PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par :
- Carte bancaire (via Stripe)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

Les transactions sont sécurisées par les solutions de paiement 
agréées. Luluvia ne conserve aucune information bancaire.

La commande est traitée uniquement après validation du paiement.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

Délais indicatifs à compter de l'expédition :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 21 jours ouvrés

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours par rapport 
aux délais annoncés, le Client peut contacter 
contact@luluvia.co pour une enquête transporteur.

Luluvia ne peut être tenue responsable des retards dus au 
transporteur, à la douane ou à une adresse de livraison 
erronée communiquée par le Client.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION

⚠️ PRODUIT D'HYGIÈNE — EXCEPTION LÉGALE

Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, 
le droit de rétractation NE PEUT PAS être exercé pour les biens 
scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène 
ou de protection de la santé et qui ont été descellés après 
la livraison.

Luluvia étant un produit d'hygiène cutanée scellé, le droit 
de rétractation ne s'applique PAS une fois l'emballage 
d'origine ouvert.

Conditions applicables selon l'état du produit :

✅ Produit NON OUVERT (scellé d'origine intact)
- Délai de rétractation : 14 jours à compter de la réception
- Demande à envoyer à contact@luluvia.co avant tout renvoi
- Frais de retour à la charge du Client
- Remboursement sous 14 jours après réception du retour en 
  parfait état

❌ Produit OUVERT ou scellé brisé
- Aucun remboursement, échange ou retour possible
- Exception légale hygiène (art. L221-28 du Code de la 
  consommation)

🚫 Produit défectueux ou endommagé à la livraison
- Signaler sous 48h avec photos à contact@luluvia.co
- Remplacement gratuit ou remboursement intégral selon 
  les cas

ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES

Tous nos produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à 
  L217-14 du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 
  à 1649 du Code civil)

Pour en bénéficier, le Client doit contacter 
contact@luluvia.co en décrivant le défaut et en joignant 
tout justificatif.

ARTICLE 10 — USAGE ET RESPONSABILITÉ

Luluvia est un INDICATEUR d'efficacité d'une crème solaire 
tierce appliquée par le Client. Ce n'est pas une protection 
solaire en soi.

Le Client reste entièrement responsable :
- D'appliquer une crème solaire adaptée à son type de peau
- De réappliquer cette crème en cas d'exposition prolongée
- De ne pas dépasser sa capacité d'exposition solaire

Luluvia décline toute responsabilité en cas de coup de soleil, 
brûlure, allergie ou autre dommage cutané résultant d'un usage 
non conforme du produit ou d'une protection solaire inadaptée.

Le produit n'est pas recommandé pour les enfants de moins 
de 3 ans.

ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments du site luluvia.co (textes, images, 
logo, marque, code, design) sont la propriété exclusive de 
Luluvia et protégés par le droit français et international 
de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou 
exploitation, totale ou partielle, est strictement interdite 
sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées (nom, email, adresse, 
téléphone, historique de commandes) sont traitées 
conformément au Règlement Général sur la Protection des 
Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, 
d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition 
au traitement de ses données. Pour exercer ces droits : 
contact@luluvia.co

Voir aussi : Politique de confidentialité du site.

ARTICLE 13 — SERVICE CLIENT ET LITIGES

Pour toute réclamation : contact@luluvia.co
Délai de réponse : 24h à 48h ouvrées

En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut 
recourir gratuitement à un médiateur de la consommation 
conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 14 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. 
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

ARTICLE 15 — MODIFICATION DES CGV

Luluvia se réserve le droit de modifier les présentes CGV 
à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur 
à la date de la commande.